Emitir comprobantes al usar máquinas de pago online no es solo un trámite
Por Mg. Jorge Rojas Quevedo
Emitir comprobantes al usar máquinas de pago online no es solo un trámite, es tu escudo legal y la base de la confianza con tus clientes.
La Resolución 12 del SII (vigente desde el 1 de mayo de 2025) establece claramente que toda transacción presencial debe respaldarse con documentos físicos o digitales, sin excepciones.
¿Por qué es vital cumplir esta norma?
- Evitas multas brutales
Si no entregas la boleta impresa o su versión digital, arriesgas sanciones de hasta el 100% del IVA no declarado más intereses. Imagina vender un producto de $100,000: la multa podría superar los $19,000 adicionales.
- Proteges a tus clientes (y a tu negocio)
Cada comprobante es un recibo que:
Valida la garantía de los productos
Sirve como prueba ante reclamos
Demuestra que pagaron correctamente los impuestos
- Fiscalizaciones más ágiles
Los inspectores del SII pueden pedir ver tus últimos comprobantes en cualquier momento. Si no los tienes accesibles (impresos o en tu sistema), el proceso se complica.
¿Cómo aplicar esto en la práctica?
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Medio de pago |
Qué entregar |
Plazo máximo |
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Efectivo/Transferencia |
Boleta electrónica impresa obligatoria |
Desde 1/5/2025 |
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Tarjetas/digitales |
Boleta impresa o voucher del pago |
Desde 1/5/2025 |
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Sin impresora |
Envío digital (email/SMS/WhatsApp) |
Desde 1/3/2026 |
Consejo para tu web: «Invierte en una buena impresora térmica o sistema de email automático. No solo cumples la ley: construyes reputación. ¿Sabías que el 73% de los clientes exige su boleta para confiar en un local? (Fuente: Estudio SII 2024)»